Pomoc i kontakt

Pomoc dla użytkowników WorshipPro — aplikacji internetowej, aplikacji na iPhone'a i iPada oraz aplikacji na komputer.

Masz pytanie, znalazłeś błąd albo potrzebujesz pomocy z kontem? Napisz do nas: contact@worshippro.net. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 1–2 dni.

Jak zgłosić błąd

Żeby szybko pomóc, napisz w wiadomości:

• co chciałeś zrobić i co się stało (a co powinno się stać),
• na czym pracujesz: aplikacja na iPhone'a lub iPada (model i wersja systemu, np. iPad Air, iPadOS 26), przeglądarka albo komputer,
• adres e-mail konta i nazwę Kościoła, jeśli problem dotyczy danych w Kościele,
• zrzut ekranu lub krótkie nagranie, jeśli możesz.

Najczęstsze pytania

Nie pamiętam hasła

W aplikacji wpisz adres e-mail konta na ekranie logowania i stuknij „Nie pamiętasz hasła?”. W przeglądarce otwórz Zmiana hasła. Wyślemy link do ustawienia nowego hasła — jest ważny 1 godzinę. Sprawdź też folder Spam.

Nie dostałem wiadomości z potwierdzeniem adresu

Sprawdź folder Spam i Oferty. W aplikacji stuknij „Wyślij link ponownie”, a w przeglądarce zaloguj się e-mailem i hasłem i wybierz „Wyślij link ponownie”. Link działa przez ograniczony czas — jeśli wygasł, wyślij nowy.

Jak dołączyć do swojego Kościoła?

Poproś administratora Kościoła w WorshipPro o zaproszenie na Twój adres e-mail. Po kliknięciu linku z zaproszenia i zalogowaniu się zobaczysz pieśni i plany Kościoła.

Czy aplikacja działa bez internetu?

Część funkcji tak — np. Biblia i nuty pobrane na urządzenie. Logowanie, synchronizacja pieśni i planów oraz praca zespołu na żywo wymagają internetu.

Czy moje dane są bezpieczne? Co jeśli serwer padnie?

Dane są na serwerze w Polsce (w Unii Europejskiej), a połączenia z nim są szyfrowane. Każdej nocy robimy zaszyfrowaną kopię zapasową całej bazy danych i plików. Nawet po poważnej awarii stracisz najwyżej zmiany z ostatniej doby, a działanie przywrócimy w ciągu 4 godzin. Więcej: Bezpieczeństwo i kopie zapasowe. Czy wszystko działa i kiedy powstała ostatnia kopia, sprawdzisz na stronie Status usługi.

Jak usunąć konto?

W aplikacji na iPhone'a i iPada: Ustawienia → Konto → „Usuń konto”. Szczegóły i inne sposoby: Usunięcie konta.

Gdzie są regulamin i polityka prywatności?

Polityka prywatności · Regulamin · Umowa powierzenia (DPA) · Podprocesorzy

Przeniesienie z innego programu

Jak przenieść się z WorshipTools?

Pieśni, nabożeństwa (z historią śpiewania) i nuty PDF przeniesiesz na komputerze w kilka minut, bez podawania nam hasła do WorshipTools. Instrukcja krok po kroku: Przenieś się z WorshipTools.

Tekst na telefony i tłumaczenie na żywo

Obie funkcje uruchamia się w aplikacji do prezentacji na komputer (wersja 0.9.36 lub nowsza).

Jak włączyć „Tekst na telefony”?

W aplikacji na komputer, w sekcji „Ekran główny”, włącz „Tekst na telefony”. Pojawi się kod sali i kod QR. Możesz pokazać go przed nabożeństwem na całym ekranie („Pokaż QR na ekranie głównym”) albo zostawić mały kod w rogu slajdów („Mały QR w rogu”). Kod sali jest stały dla danego komputera, więc kod QR można też wydrukować.

Co widzi osoba w sali?

Skanuje kod QR telefonem i otwiera stronę w przeglądarce — bez konta i bez instalowania aplikacji. Widzi tekst bieżącego slajdu: pieśni albo fragmentu Pisma. Jeśli pieśń ma tłumaczenie, może wybrać swój język. Może też zmienić wielkość liter i jasny lub ciemny wygląd. Te wybory zapisują się tylko w jej telefonie. Osoba w sali niczego nie wysyła poza wyborem języka.

Jak włączyć tłumaczenie kazania na żywo?

• Administrator Kościoła (raz): na worshippro.net otwórz Ustawienia → „Tłumaczenie na żywo” i włącz funkcję. Jest domyślnie wyłączona, a włączyć ją może Kościół po weryfikacji.
• Osoba obsługująca prezentację (podczas nabożeństwa): w aplikacji na komputer otwórz zakładkę „Kazanie”, włącz „Tłumacz na żywo” i wybierz języki — do czterech naraz spośród: ukraiński, angielski, polski, niemiecki, rosyjski, hiszpański.
• Słuchacze czytają tłumaczenie na telefonach przez ten sam kod QR, więc „Tekst na telefony” musi być włączony.
• Napisy możesz też pokazać wszystkim: „Napisy na ekranie głównym” (dwa wiersze na dole ekranu) i „Napisy na streamie” (w transmisji). Dla każdego wybierasz język i wielkość.

Tłumaczenie pojawia się zdanie po zdaniu, kilka sekund po mówiącym. Jeśli w ustawieniach widzisz komunikat „Tłumaczenie nie jest jeszcze podłączone”, napisy pokazują się w języku kazania.

Do czego służy glosariusz?

W Ustawienia → „Tłumaczenie na żywo” możesz wpisać słowa, które mają być tłumaczone zawsze tak samo: imiona, nazwę Kościoła, nazwy służb, zwroty używane w Twoim Kościele. Dla każdego języka osobno, do 100 terminów. Puste pole tłumaczenia oznacza „zostaw bez zmian”.

Ile tłumaczenia jest w miesiącu?

10 godzin mowy miesięcznie na Kościół. Liczy się czas przetłumaczonej mowy, niezależnie od liczby języków. Po wykorzystaniu limitu napisy do końca miesiąca pokazują się w języku kazania. Licznik zeruje się pierwszego dnia miesiąca; zużycie widać w ustawieniach.

Co jest wysyłane i co zapisujemy?

Mowa zamienia się w tekst na komputerze Kościoła — dźwięk zostaje w sali. Na serwer trafia sam tekst zdań. Tłumaczy go zewnętrzny dostawca (Anthropic, model Claude), który dostaje zdanie, do trzech poprzednich zdań i glosariusz — bez nazwy Kościoła i bez danych osób. Tekstu kazania nie zapisujemy; przechowujemy tylko licznik czasu. Więcej: Bezpieczeństwo · Podprocesorzy.

Warianty akordów

Co to jest wariant akordów?

Akordy, z którymi pieśń jest w śpiewniku Kościoła, to Oryginał. Obok możecie mieć inne akordy tej samej pieśni — warianty akordów, np. „Pełne akordy” dla doświadczonego zespołu, „Prosta” dla początkujących albo Twoje własne, bogatsze akordy. Wariant zmienia tylko to, co widzą muzycy: akordy, charty i PDF chartów. Slajdy na projektorze, tekst na telefonach, widok Słowa i treść pieśni zawsze idą z Oryginału.

Zespół i Moje

• Zespół — wariant widzi cały Kościół. Dodaje go i zmienia osoba z prawem edycji pieśni.
• Moje — wariant widzisz tylko Ty. Przyciskiem „Udostępnij zespołowi” dajesz zespołowi kopię, a Twój zostaje Twój. Z wariantu zespołu zrobisz własną kopię przyciskiem „Zrób moją kopię”.

Jak dodać wariant?

Na worshippro.net otwórz pieśń i zakładkę „Warianty akordów”:

• „Kopiuj oryginał i edytuj” — zmieniasz akordy w edytorze pieśni, z podglądem i transpozycją,
• „Wklej lub importuj” — wklejasz akordy nad słowami, ChordPro albo tekst z Ultimate Guitar, albo wybierasz plik (.cho, .chordpro, .pro, .txt, OnSong). Przed zapisem widać, czy słowa zgadzają się z Oryginałem.

Treść pieśni i slajdy zostają przy tym bez zmian.

Moje domyślne (★)

Gwiazdka przy wariancie oznacza „Moje domyślne” — ten wariant otwiera się zawsze u Ciebie, na każdym urządzeniu. Bez gwiazdki otwiera się wariant wskazany przez lidera w planie, a gdy go nie ma — Oryginał. Możesz też świadomie wybrać Oryginał.

Wariant zespołu na jedno nabożeństwo

Osoba, która edytuje plan, w chartach planu wybiera przy pieśni „Wariant zespołu na to nabożeństwo”, np. „Pełne akordy” na tę niedzielę. Twoje „Moje domyślne” wygrywa z wyborem lidera. Transpozycja, kapodaster i forma pieśni działają na wariancie tak samo jak na Oryginale.

„Oryginał ma nowszy tekst”

Gdy ktoś poprawi słowa w Oryginale, przy wariancie pojawia się znak „Oryginał ma nowszy tekst”. Wariant sam się nie zmienia — sprawdź go i popraw słowa w edytorze wariantu.

Gdzie działają warianty?

Warianty dodajesz i wybierasz na worshippro.net: na stronie pieśni, w widoku muzyka (Akordy) i w chartach planu. Pobrany PDF chartów ma Twój wariant i jego nazwę w nagłówku strony. Aplikacje na iPhone'a, iPada i na komputer pokazują na razie Oryginał.

Kalendarz w Google, Apple i Outlooku

Jak dodać kalendarz WorshipPro do Google Calendar?

Na worshippro.net otwórz Kalendarz i kliknij „Subskrybuj”, a potem „Utwórz adres mojego kalendarza”. Zobaczysz swój osobisty kalendarz: Twoje służby i wydarzenia Kościoła. Kliknij „Dodaj do Google Calendar” i potwierdź „Dodaj”. Możesz też skopiować adres i w Google Calendar na komputerze wybrać „Inne kalendarze” → „+” → „Z adresu URL”. W aplikacji na iPhone'a i iPada ten sam kalendarz dodasz w sekcji Kalendarz przyciskiem „Subskrybuj w Kalendarzu”.

Apple i Outlook

• iPhone, iPad, Mac: kliknij „Apple Kalendarz” i potwierdź „Subskrybuj”. Albo na iPhonie: Ustawienia → Aplikacje → Kalendarz → Konta kalendarzy → Dodaj konto → Inne → „Dodaj subskrybowany kalendarz” i wklej adres.
• Outlook (w przeglądarce, outlook.com lub Microsoft 365): Kalendarz → „Dodaj kalendarz” → „Subskrybuj z sieci Web”, wklej adres i kliknij „Importuj”.

Dlaczego nowego wydarzenia jeszcze nie widać w Google?

Google odświeża subskrybowane kalendarze samo, co kilka–kilkanaście godzin, i nie da się tego przyspieszyć. Synchronizacja jest jednokierunkowa: wydarzenia zmieniasz w WorshipPro, a zmiany zrobione w Google Calendar nie wracają do WorshipPro. Usunięte wydarzenie znika z Google przy następnym odświeżeniu.

Kalendarz całego Kościoła albo zespołu

Administrator Kościoła w Kalendarz → „Sale i zasoby” → „Kanały iCal” tworzy kalendarz całego Kościoła albo jednego zespołu — jeden adres dla wszystkich, np. do strony internetowej Kościoła. Przy każdym kanale jest przycisk „Dodaj do Google Calendar”.

Czy adres kalendarza jest bezpieczny?

Adres działa bez logowania, więc traktuj go jak hasło i nie publikuj osobistego adresu. Jeśli trafił w niepowołane ręce, w oknie „Subskrybuj” wybierz „Zmień adres” — stary przestanie działać od razu, a kalendarz trzeba dodać ponownie. Kalendarz zawiera tylko wydarzenia i Twoje służby, bez danych kontaktowych innych osób.

Bezpieczeństwo

Jeśli zauważysz podatność albo podejrzewasz, że ktoś ma dostęp do Twojego konta, napisz od razu na contact@worshippro.net z tematem „Bezpieczeństwo”. Takie zgłoszenia obsługujemy w pierwszej kolejności.

Operator usługi

• Nazwa: ELEVATION SYSTEMS — Emanuel Trzcionkowski
• Adres: ul. Raciborska 104B, 44-210 Rybnik, Polska
• NIP: 6423114582, REGON: 521321287
• E-mail: contact@worshippro.net
• Telefon: +48 786 833 736 (sprawy formalne; pomoc techniczna — wyłącznie e-mail)
• Strona: worshippro.net